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Questions fréquemment posées

Si vous avez des questions concernant nos produits, notre magasin, l'achat, les remboursements ou les informations d'expédition, vous pouvez trouver les réponses ici.

Questions et réponses

Questions sur les Calots de bloc réutilisables

Pourquoi utiliser des Calots de bloc réutilisables ?

Les Calots de bloc multi-usages offrent un haut niveau de confort, créent un environnement de travail convivial et peuvent avoir un impact positif sur le bien-être des patients. Ils sont également réutilisables et peuvent être personnalisés.

Comment laver des Calots de bloc réutilisables ?

Les Calots de bloc peuvent être lavés à 60°C ou reprocessés dans un autoclave à 121°C.

Quelle coiffure porter avec une Calot de bloc ?

Un chignon ou un nœud est le meilleur choix pour les casquettes unisexes ou de confort. Une tresse peut également être portée avec des Calots de bloc. Les Calots de bloc bouffantes conviennent à toutes les coiffures, même avec une grande pince à cheveux.

Les Calots de bloc réutilisables sont-ils autorisés ?

Chaque organisation médicale ou clinique établit ses propres règlements concernant le port de vêtements de travail réutilisables. En général, les Calots de bloc réutilisables sont autorisés. L'agent d'hygiène peut fournir des informations sur l'utilisation des Calots de bloc dans divers environnements médicaux.

Y a-t-il des Calots de bloc réutilisables pour des exigences d'hygiène accrues ?

Oui, nous proposons notre modèle Bandana Comfort-Pro pour des exigences accrues. Il est marqué CE, validé pour la stérilisation et conforme en tant qu'équipement de protection individuelle (EPI) de catégorie I.

Quel Calot de bloc pour les cheveux longs ?

Pour des cheveux longs jusqu'aux épaules, nous recommandons d'utiliser le Calot de bloc confortable. Pour des cheveux très longs, le bonnet queue de cheval convient le mieux.

Quel Calot de bloc pour les cheveux courts ?

Pour les cheveux courts, la Calot de bloc convient le mieux.

Questions sur les Calots de bloc personnalisables

Pourquoi utiliser des Calots de bloc personnalisés ?

Des Calots de bloc personnalisés avec votre logo renforcent votre identité de marque, créent un look professionnel et favorisent l'esprit d'équipe - tout en garantissant un grand confort de port.

Puis-je commander Calots de bloc avec mon logo ?

Visitez notre collection de casquettes chirurgicales Calots de bloc pour concevoir une Calot de bloc unique avec votre logo !

Puis-je demander un échantillon avant de passer une commande en gros ?

Si vous souhaitez voir votre produit d'abord avant de commander une grande quantité, visitez nos bonnets Calots de bloc, concevez votre bonnet et sélectionnez 1 unité (échantillon) comme quantité.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Oui, vous pouvez prépayer par virement bancaire. Vous recevrez une facture après avoir passé votre commande.

Questions sur les achats chez MEDONiS

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez ajouter les Calots de bloc à votre panier et ensuite cliquer sur Passer à la caisse. Vous devrez ensuite entrer votre adresse de livraison et sélectionner un mode de paiement avant de finaliser votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez gérer vos commandes dans votre compte.

Combien de temps prend la livraison ?

Nous expédions avec les services postaux locaux. Vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte.

Quels pays expédiez-vous ?

Autriche: Poste autrichienne / 4-6 jours ouvrables / 4,90 €

France : La Poste / 4-6 jours ouvrables / 4,90 €

Italie : Poste Italiane / 4-7 jours ouvrables / 4,90 €

Espagne : Correos / 4-6 jours ouvrables / 5,90 €

Portugal : CTT Correios / 4-6 jours ouvrables /  €5,90

Pays-Bas : PostNL / 4-6 jours ouvrables / 4,90 €

Belgique : bpost / 4-6 jours ouvrables / 4,90 €

Luxembourg : Post Luxembourg / 4-6 jours ouvrables / 4,90 €

Allemagne : Deutsche Post DHL / 1-3 jours ouvrables / 4,50 €

Switzerland : La Poste / 4-6 jours ouvrables / CHF 6.00

Irlande : An Post / 7-9 jours ouvrables / 5,90 €

Danemark : PostNord / 4-6 jours ouvrables / kr 38,00

Pologne : Poczta Polska / 4-6 jours ouvrables / zł 21,00

Royaume-Uni : Royal Mail / 4-6 jours ouvrables / 6,00 £

Suède : PostNord / 4-6 jours ouvrables / kr 56,00

Slovaquie : Slovenská pošta / 4-6 jours ouvrables / €4,90

République tchèque : Česká pošta / 4-6 jours ouvrables / Kč 126,00

Est-ce que je reçois une facture ?

Oui, vous recevrez une facture après l'expédition de vos produits.

Questions sur le retour des produits

Puis-je retourner et rembourser ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner et rembourser votre commande dans les 30 jours suivant la réception de vos produits.

Comment fonctionne le retour et le remboursement ?

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Demander un remboursement total ou partiel
  3. Envoyez les casquettes à :

Nom : MEDONiS GmbH

Rue : Hegenheimer Str. 18

CODE POSTAL et Ville : 79576 Weil am Rhein

Pays : Allemagne

Nous rembourserons les casquettes dans les 3 jours suivant la réception des produits retournés, avec le même mode de paiement que vous avez sélectionné pour l'achat. Veuillez noter que votre fournisseur de paiement peut également prendre quelques jours pour traiter le remboursement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Puis-je échanger une Calot de bloc contre une autre ?

Si la Calot de bloc ne convient pas et que vous en souhaitez une autre, veuillez utiliser le processus de retour et remboursement dans votre compte. Nous vous rembourserons alors la Calot de bloc et vous pourrez acheter un autre modèle.

Que faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?

Dans de très rares cas, les produits peuvent ne pas être conformes à vos attentes. Veuillez nous contacter par e-mail et nous envoyer une photo des produits incorrects ou endommagés. Nous vous contacterons ensuite pour obtenir plus d'informations sur le remplacement du produit.

Vous cherchez toujours des réponses ?

Si les réponses que vous recherchez ne se trouvent pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessous.